Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Betinia Casino

Το στοίχημα και το καζίνο πρέπει να παραμένουν ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Στην πλατφόρμα μας θα βρείτε συγκεκριμένα εργαλεία, σαφείς διαδικασίες και ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Παρέχουμε πάνω από 3.000 παιχνίδια,-live τραπέζια και πλήρες αθλητικό στοίχημα, όμως κανένα από αυτά δεν αξίζει να γίνει πηγή προβλήματος. Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, συνεχείς προσπάθειες ανάκτησης ζημιών ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν εντοπίσουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό τρόπο και σας προτείνουμε πρακτικά βήματα.

Έχετε ενεργοποιημένη την υπηρεσία reality checks: ανά 30 ή 60 λεπτά παιχνιδιού, εμφανίζεται ειδοποίηση με τη διάρκεια της συνεδρίας και το υπόλοιπό σας. Η ενημέρωση αυτή δεν διακόπτει το παιχνίδι, σας δίνει όμως την ευκαιρία να αποφασίσετε συνειδητά αν θα συνεχίσετε. Ο live chat μας λειτουργεί 24/7 και το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί να χειρίζεται αιτήματα υπεύθυνου παιχνιδιού με εχεμύθεια και χωρίς κριτική.

Εντοπίστε τα σημάδια έγκαιρα

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται από τη μία μέρα στην άλλη. Οι παρακάτω ενδείξεις δεν αποτελούν διάγνωση, αν όμως αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε τρεις ή περισσότερες, αξίζει να μιλήσετε με κάποιον.

Ποντάρετε μεγαλύτερα ποσά για να νιώσετε την ίδια ικανοποίηση.
Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημιές συνεχίζοντας το παιχνίδι, συχνά αυξάνοντας τις χρήσεις.
Αποκρύπτετε από φίλους ή οικογένεια το πόσο και πόσο συχνά παίζετε.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πόρους προοριζόμενους για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
Αγωνίζεται η σκέψη του παιχνιδιού να φύγει όταν δουλεύετε ή ξεκουράζεστε.
Νευρικότητα, εκνευρισμός ή ενοχές μετά από συνεδρίες παιχνιδιού.
Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι ως διέξοδο από άγχος, μοναξιά ή οικονομικές πιέσεις.

Εργαλεία προστασίας στο λογαριασμό σας

Πού τα βρίσκετε και πώς δρουν

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από το προφίλ σας, στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Όρια υπεύθυνου παιχνιδιού». Οι αλλαγές ισχύουν άμεσα, ενώ η άρση ενός ορίου ενεργοποιείται μετά την πάροδο της περιόδου ισχύος του, ώστε η απόφαση να παραμένει δική σας και όχι συναισθηματική.

Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ανώτατο ποσό κατάθεσης, με ελάχιστη βάση τα 20 EUR.
Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα να μπορείτε να χάσετε πάνω από το ποσό που έχετε ορίσει για την αντίστοιχη περίοδο.
Όριο πονταρισμάτων: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας: receive pop-up ειδοποίηση για τον χρόνο παιχνιδιού και το υπόλοιπο κάθε 30 ή 60 λεπτά.
Time out (διάλειμμα): παύση πρόσβασης στον λογαριασμό για 24 ώρες έως 30 ημέρες, χωρίς πλήρη αποκλεισμό.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά περιορισμένος αποκλεισμός από την πλατφόρμα, με πλήρη προστασία υπολοίπου.
Έλεγχος ιστορικού: πλήρες ιστορικό καταθέσεων, ανάληψεων και πονταρισμάτων διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός στο Betinia Casino

Διαθέσιμες διάρκειες

Επιλέξτε μία από τις παρακάτω διάρκειες, ανάλογα με το τι χρειάζεστε:

24 ώρες: σύντομη παύση για να διακόψετε έναν κύκλο.
7 ημέρες: διάλειμμα μιας εβδομάδας χωρίς πρόσβαση.
30 ημέρες: πλήρης αποκλεισμός ενός μήνα.
6 μήνες: εκτεταμένος αποκλεισμός για επανεκτίμηση.
Μόνιμος: οριστικός τερματισμός του λογαριασμού παιχνιδιού.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα παιχνίδια

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε κανονικά με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, όπως Viva Wallet, Visa, Skrill ή κρυπτονομίσματα. Οι ανοιχτές χρήσεις που έχουν ήδη καταχωριστεί εκκαθαρίζονται με βάση τους κανονικούς όρους του εκάστοτε παιχνιδιού και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Δεν λαμβάνετε επικοινωνίες προώθησης ή προσφορών όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.

Στους χρονικά περιορισμένους αποκλεισμούς, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με την πάροδο της περιόδου. Στον μόνιμο αποκλεισμό, δεν προβλέπεται επανενεργοποίηση. Αν μετά από εξάμηνο αποκλεισμού επιθυμείτε να επανέλθετε, επικοινωνήστε μέσω email στο [email protected] και θα εξετάσουμε το αίτημα με διάκριση, απαιτώντας σαφή επιβεβαίωση και ελάχιστο χρονικό διάστημα επανεξέτασης πριν από οποιαδήποτε αλλαγή.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη: ζητάμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατο έως 3 μηνών και απόδειξη της μεθόδου πληρωμής. Λογαριασμοί που δεν ολοκληρώνουν την επαλήθευση δεν μπορούν να αναλάβουν χρήματα.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το GamBlock για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ τη συνεδρία σας ανοιχτή και μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης ή πληρωμών σε κοινόχρηστες συσκευές. Τα στοιχεία λογαριασμού είναι προσωπικά και μη μεταβιβάσιμα.

Εξωτερική υποστήριξη και βοήθεια

Τα εργαλεία μας περιορίζουν την πρόσβαση, δεν όμως την ίδια τη συνήθεια. Αν το παιχνίδι σας έχει αρχίσει να επηρεάζει οικονομικά, σχέσεις ή ψυχική ηρεμία, ζητήστε υποστήριξη από εξειδικευμένους φορείς. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και διασφαλίζουν εχεμύθεια.

ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια: τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα kethea.gr
Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ομάδες και email βοήθειας: ιστοσελίδα gamblingtherapy.org
Ανώνυμοι Τοξικομανείς και ομάδες ατμιστών τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα, συναντήσεις και τηλεφωνική καθοδήγηση μέσω του δικτύου των ΑΑ στην Ελλάδα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε αίτημα που αφορά όρια, αποκλεισμό ή ανησυχίες για το παιχνίδι σας, μιλήστε απευθείας με εμάς. Ο live chat του ιστότοπου λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και το προσωπικό που λαμβάνει αυτά τα αιτήματα έχει ειδική εκπαίδευση. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβετε απάντηση με συγκεκριμένα βήματα, όχι με γενικές συμβουλές.

Θέλουμε να μένετε μαζί μας επειδή το απολαμβάνετε, όχι επειδή δεν μπορείτε να φύγετε. Κάθε αίτημα ρύθμισης ή αποκλεισμού εκτελείται χωρίς ερωτήσεις για τους λόγους σας και χωρίς πίεση για αναθεώρηση της απόφασής σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Όρια υπεύθυνου παιχνιδιού». Επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και το ποσό που σας ταιριάζει. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ή η άρση του ενεργοποιείται μετά την πάροδο της περιόδου ισχύος.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει προστατευμένο και μπορείτε να το αναλάβετε κανονικά με τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης. Οι ανοιχτές χρήσεις εκκαθαρίζονται σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε παιχνιδιού και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να ακυρώσω έναν αυτοαποκλεισμό;

Στους χρονικά περιορισμένους αποκλεισμούς (24 ώρες έως 6 μήνες) ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με την πάροδο της περιόδου. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν ακυρώνεται. Το διάλειμμα 24 ωρών έως 30 ημερών λήγει επίσης αυτόματα.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν υποστήριξη στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ προσφέρει εξειδικευμένη βοήθεια για τυχερά παιχνίδια στο 210 9241993 και στο kethea.gr. Το Gambling Therapy παρέχει δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες μέσω του gamblingtherapy.org.

Επιτρέπετε παιχνίδι σε άτομα κάτω των 18 ετών;

Όχι. Η πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω και η επαλήθευση ταυτότητας είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη. Σε κοινόχρηστες συσκευές προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio.